Häufige Fragen

Nachhaltigkeit ist uns bei der Auswahl unserer Materialien sehr wichtig. Wir arbeiten deshalb ausschließlich mit Druckpartnern, die umweltschonend und verantwortungsbewusst agieren.

Wenn du noch mehr über die Nachhaltigkeit unserer Spiele erfahren möchtest, wirst du hier fündig.

Unsere Spiele sind auch in Ladengeschäften erhältlich.
Nutze unseren Spiele-Finder um ein Geschäft in deiner Nähe zu finden.

Wir nehmen Bestellungen aus Deutschland und den folgenden Ländern entgegen:

Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien sowie Österreich.

Schreibe uns in diesem Fall bitte schnellstmöglich eine E-Mail an support@leona-games.com. Wir versuchen dann noch rechtzeitig auf den automatisch beginnenden Versandprozess einzuwirken.

Die Rechnung wird nach der Bestellung automatisch generiert und kann von uns nachträglich nicht geändert werden.
Die fehlerhafte Rechnung können wir stornieren und eine neue ausstellen. Sende uns dazu eine E-Mail an support@leona-games.com.

Wir haben besondere Konditionen für Händler:innen.
Sende uns eine E-Mail an vertrieb@leona-games.com um mehr über diese zu erfahren.

Die Zahlung kann wahlweise per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Klarna SOFORT erfolgen.

Eine Bestellung auf Rechnung ist in unserem Onlineshop nur für registrierte und eingeloggte Kund:innen möglich.

Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig und ist unter Angabe der Rechnungsnummer auf das angegebene Konto zu überweisen.

Deine Rechnung wird unmittelbar nach dem Bestellungprozess generiert und automatisch an die von dir angegebene E-Mailadresse verschickt.

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands und in folgende Länder:

Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien sowie Österreich.

Die Versandkostenpauschale für Lieferungen in Deutschland beträgt unabhängig vom Bestellwert 4,90 €. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands, ergibt sich die Versandkostenpauschale gemäß den nachfolgenden Zonen:

Zone 1: 6,90 € (Österreich)
Zone 2: 7,90 € (Belgien, Luxemburg, Niederlande)
Zone 3: 10,90 € (Dänemark, Frankreich, Polen, Tschechien)
Zone 4: 14,90 € (Irland, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien)
Zone 5: 17,90€ (Finnland, Portugal, Schweden)

Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung innerhalb Deutschlands durch DPD. Auslandssendungen erfolgen ebenfalls mit DPD.

Unsere Lieferung erfolgt mit DPD. Daher ist eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale leider nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 – 3 Werktagen (innerhalb Deutschlands) bzw. 3 – 4 Werktagen (außerhalb Deutschlands, innerhalb EU) nach der Bestellung.

Schreibe uns in diesem Falle bitte umgehend eine E-Mail an support@leona-games.com und schildere uns den Fehler bzw. den Schaden. Sende uns gerne auch ein Foto mit.

Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Sende uns bitte eine E-Mail an support@leona-games.com.

Wir prüfen den Sachverhalt umgehend und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Bitte sende nicht unaufgefordert Artikel an uns zurück.

Schreibe uns eine E-Mail an support@leona-games.com und schildere uns den Grund der Rücksendung. Wir lassen dir dann gerne ein Retourenlabel zukommen, mit dem du uns den oder die Artikel kostenlos zurücksenden kannst.

Wir tragen die Kosten für den Rückversand, sofern wir diesen mit dir vorher abgesprochen haben und du ein Retourenlabel von uns erhalten hast.

Wir bearbeiten Rückerstattungen umgehend. In der Regel erhältst du dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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